目前， 京东在北京、上海、广州、成都和武汉设立了华北、华东、华南、西南、华中分公司， 并建成了自己的服务、物流系统， 建立了6 个一级物流中心、12 个二级物流中心。在未来五年间， 京东计划要在全国建10 个一级物流中心、80 个二级物流中心、2500 到3000 个配送站。
京东的万千产品， 最后都集中到每个配送站。配送站是京东的最基层组织， 而配送员则是京东与客户直接对接的窗口， 是京东的最后一公里。
配送员是否尽职尽责， 有没有敬业精神， 对京东至关重要。对配送员的招聘、培训、管理和考核， 成了京东团队管理最重要的一环。
而配送员是京东与客户直接接触的窗口， 配送员的素质高不高， 直接影响着京东的整体形象。无疑， 配送员已经是京东“特别能战斗团队” 的一支有生力量。他们很辛苦， 也很努力， 堪称吃苦耐劳的典范。
京东在抓团队建设时， 非常重视配送员的素质培训， 并把配送站站长的管理作为重点。
为了实现“京东神话”， 落实京东特有的企业文化精神， 京东特别注重员工的培训。从2008 年下半年， 京东就开始搭建培训体系， 并由人力资源部门的员工负责。京东还办了内刊《京东人》， 改版内网“员工论坛”。刘强东亲自担任公司的首席文化官、第一任金牌讲师， 他身先士卒宣传公司的理念、文化与价值导向。