8.指出“错”时也指出“对”
大多数的批评者，往往是把重点放在指出下属“错”的地方，但却不能清楚指明下属应该怎么做才“对”。
领导者的态度对下属改正错误绝对有影响，要么有利于改正下属的行为方式，要么就会对下属造成一种心理压力，反而不利于问题的解决。
在指责下属的同时，领导者也应该指出如何做才是正确的。这样才能更具有说服力，使下属心悦诚服地接受你的批评，并依据你的批评积极主动地去改掉错误。
第八章 与同事交谈的艺术——创造共赢的和谐局面
掌握交流的艺术，与人融洽相处
有研究显示，会交谈的人能增进感情，消除彼此间的生疏与隔膜，不仅有利于开展工作，对处理好人际关系也更有益，能更好地有助于你的事业发展。
日常交往中，我们在交谈中不妨注意把握以下几个方面，来建立融洽的人际关系。